Sebelum mengunjungi keluhan konsumen, seorang teknisi tentu akan mempersiapkan semua kebutuhan yang mungkin akan dipakai untuk menyelesaikan keluhan konsumen. Sering pula keluhan kadang tidak sesuai dengan kenyataan yang ada. Kadang ternyata hanya perlu upgrade data, tapi semua data di flashdisk dan tidak siap untuk dipakai. Walhasil harus melakukan penjadualan ulang hanya untuk melakukan upgrade data..
